Nuestro equipo de soporte trabaja para garantizar la mejor experiencia a nuestros clientes. En Griaule, trabajarás en proyectos a gran escala que tienen un impacto en millones de personas en todo el mundo. El puesto implica mantener el buen funcionamiento y la fiabilidad de las soluciones biométricas, aplicando buenas prácticas de fiabilidad del sitio y soporte técnico. El trabajo incluye supervisar el funcionamiento y la estabilidad de las soluciones implementadas en los clientes, analizar incidentes e identificar la causa raíz de los problemas, además de desarrollar scripts para la automatización de tareas operativas. Trabajarás en entornos locales, en la nube o SaaS, ejecutados en clústeres e integrados con bases de datos. También será importante comprender el funcionamiento de los productos y soluciones de la empresa y colaborar con los equipos comercial, de producto, de ingeniería y de control de calidad para la resolución de problemas y la introducción de mejoras.