Support Analyst

Campinas – SP

Sobre a Griaule

A Griaule desenvolve softwares para identificação biométrica. Trabalhamos com tecnologia de ponta para oferecer soluções a desafios biométricos em larga escala e alta complexidade.

Nosso ambiente é movido por alta performance e esperamos que nossos times alcancem resultados excepcionais. Temos uma atmosfera acolhedora em nossa sede, com relações próximas entre os colegas, o que torna a comunicação interna fácil e direta.

Buscamos os profissionais mais brilhantes do mercado e esperamos de cada um uma postura altamente proativa, capacidade de trabalho em equipe e foco constante na melhor experiência para o cliente.

A Griaule está crescendo rapidamente e oferecemos oportunidades para que nossos colaboradores cresçam junto com a gente. Não perca essa chance!

O Desafio

Our service team works to provide the best experience for our customers. At Griaule, you will work on large-scale projects whose responsibilities impact the lives of millions of people across the world. You’ll be responsible for applying the site reliability best practices, maintaining the client operation health and experience, bug analysis and reactions, and the development of script based automations to minor requests. You will work on high loads on-premisses, cloud or SaaS systems, running in cluster environments and with database integrations. You’ll focus on the reliability and on customer-tailored needs while working closely with our commercial, product, software engineers and QA teams to deliver high-impact solutions in an agile environment.

Principais Responsabilidades

  • DB Issues verification and analysis
  • Identify the root cause of client issues
  • Monitoring solution health
  • Incident response and postmortem report
  • Bug reporting and corrections
  • Test and deploy new environments and updates on the current ones
  • Test new features on staging and after deploy in production environment
  • Reports generation

Qualificações Necessárias

  • Engineering, computer science, information systems or related degree;
  • Previous experience in Linux or Unix systems
  • Previous experience with relational databases (SQL)
  • Experience with Excel or Google Sheets
  • Experience with Python or Bash scripting
  • Testing and automation routines
  • Availability to work occasionally on weekends or during night shifts
  • Availability to work in Campinas
  • Advanced English

Qualificações e Experiências Desejadas

  • Intermediate knowledge of Linux
  • Intermediate knowledge of Shell scripting
  • Intermediate knowledge of Python
  • Ambari, Hbase and Kafka knowledge
  • Experience with automated testing
  • Experience with infrastructure management
  • ITIL experience

Benefícios

  • Teste

vagas

PRODUTOS

Product Manager

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PROJETOS

Back-end Software Engineer

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TECNOLOGIA

Support Analyst

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