Analista de Suporte N2

Campinas – SP

Sobre a Griaule

A Griaule desenvolve softwares para identificação biométrica. Trabalhamos com tecnologia de ponta para oferecer soluções a desafios biométricos em larga escala e alta complexidade.

Nosso ambiente é movido por alta performance e esperamos que nossos times alcancem resultados excepcionais. Temos uma atmosfera acolhedora em nossa sede, com relações próximas entre os colegas, o que torna a comunicação interna fácil e direta.

Buscamos os profissionais mais brilhantes do mercado e esperamos de cada um uma postura altamente proativa, capacidade de trabalho em equipe e foco constante na melhor experiência para o cliente.

A Griaule está crescendo rapidamente e oferecemos oportunidades para que nossos colaboradores cresçam junto com a gente. Não perca essa chance!

O Desafio

Nossa equipe de serviços trabalha para oferecer a melhor experiência para nossos clientes. Na Griaule, você atuará em projetos de grande escala, cujas responsabilidades impactam a vida de milhões de pessoas ao redor do mundo. Você será responsável por aplicar as melhores práticas de confiabilidade de sites; manter a operação e a experiência do cliente em perfeito funcionamento; realizar análise e reação a bugs; e desenvolver automações baseadas em scripts para atender solicitações menores. Você irá trabalhar com sistemas de alta carga em ambientes on-premises, cloud ou SaaS, executados em clusters e com integrações de banco de dados. Seu foco será a confiabilidade e as necessidades personalizadas dos clientes, trabalhando em estreita colaboração com as equipes comercial, de produto, de engenharia de software e de QA para entregar soluções de alto impacto em um ambiente ágil.

Principais Responsabilidades

  • Desenvolver uma visão clara e convincente de produto, alinhada à estratégia e aos objetivos gerais da Griaule
  • Realizar análise de concorrência e monitorar tendências do setor e necessidades dos clientes para posicionar estrategicamente nossos produtos no mercado
  • Liderar todo o ciclo de vida do produto, desde a concepção até o lançamento, gerenciando sua evolução contínua
  • Garantir que os produtos atendam aos padrões exigidos de qualidade, segurança e desempenho
  • Realizar apresentações e treinamentos para clientes
  • Gerenciar e priorizar o backlog

Qualificações Necessárias

  • Graduação em Engenharia, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas
  • Experiência prévia com sistemas Linux ou Unix
  • Experiência prévia com bancos de dados relacionais (SQL)
  • Experiência com Excel ou Google Sheets
  • Experiência com scripts em Python ou Bash
  • Rotinas de testes e automação
  • Disponibilidade para trabalhar eventualmente aos finais de semana ou em turnos noturnos
  • Disponibilidade para trabalhar em Campinas
  • Inglês avançado

Qualificações e Experiências Desejadas

  • Conhecimento intermediário de Linux
  • Conhecimento intermediário de Shell scripting
  • Conhecimento intermediário de Python
  • Conhecimento de Ambari, HBase e Kafka
  • Experiência com testes automatizados
  • Experiência com gerenciamento de infraestrutura
  • Experiência com ITIL

Benefícios

  • CLT
  • Plano de saúde
  • Plano odontológico
  • Seguro de vida
  • Participação nos lucros e resultados
  • Vale-alimentação e vale-refeição flexíveis
  • Wellhub

vagas

NEGÓCIOS

Gerente de Desenvolvimento de Negócios (Brasília)

PRODUTOS

Designer UX

Campinas – SP
PRODUTOS

Gerente de Produtos

Campinas – SP
TECNOLOGIA

Analista de Suporte N2

Campinas – SP
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